Ako tek krećeš s freelancingom ili vlastitim biznisom, vrlo brzo shvatiš jednu stvar: klijenti ne dolaze sami. Nitko ti to neće reći dovoljno glasno. Svi pričaju o „algoritmu“, „vidljivosti“ i „osobnom brendu“, ali rijetko tko iskreno kaže kako je došao do prvih klijenata.

Kad sam otvorila svoj obrt za vođenje društvenih mreža, SM Social, imala sam samo jednog klijenta i to putem preporuke. S obzirom na to da sam bila nova u cijelom svijetu poduzetništva, znala sam da moram dati sve od sebe da stvorim bazu klijenata kako bi moj obrt zaživio. Ako znaš što nudiš i kome, ovi načini rade.

1. Cold pitching

Cold pitching znači da se ti javljaš prva, bilo mailom, LinkedIn porukom ili kontakt formom, osobi ili firmi s kojom želiš surađivati. Većina ljudi izbjegava ovaj način zato što se boji odbijanja, a i često se razmišlja da ako netko nije objavio oglas za slobodno radno mjesto, da je besmisleno uopće slati prijedlog za suradnju.

Ključ cold pitchinga nije u masovnom slanju poruka, nego u personalizaciji. Jedna dobra, promišljena poruka vrijedi više nego 50 generičnih.

Kad sam pokrenula SM Social, razvila sam taktiku: proučila bih brend, pogledala web i društvene mreže, uočila konkretan problem i u poruci jasno napisala kako bih ga riješila. Svoje sadašnje dugoročne klijente osigurala sam upravo ovom metodom.

Ovaj pristup vrijedi za sve djelatnosti. Ako si fotograf – ponudi ideju snimanja. Ako radiš web stranice – ukaži na konkretan tehnički ili sadržajni problem. Pokazivanjem inicijative daješ do znanja da znaš predstaviti svoje usluge i da upoznaješ brend kojem te usluge nudiš, a to je velika prednost u odnosu na slanje generičkih upita za suradnju.

2. Biraj brendove koje voliš

Ovo je trik koji malo tko koristi, a ima ogroman potencijal. Metoda je ista kao i cold pitching, ali ja sam ovo shvaćala kao zabavu. Ispisala bih 10 brendova koji se trenutačno nalaze oko mene (to su bile velike kompanije ali na taj sam se način vježbala, pa čak i odgovor u kojem zahvaljuju za prijedlogu suradnje ali ipak nemaju interes ja ne bih shvaćala kao neuspjeh već kao motivaciju da se vježbam nuditi svoje usluge “velikim” brendovima.

Umjesto da juriš sve i svakoga, napravi listu brendova s kojima bi stvarno voljela raditi. Onima čiji ti je stil blizak, čije proizvode koristiš ili čiju filozofiju razumiješ. Kada pišeš iz stvarne zainteresiranosti, poruka ne zvuči kao prodaja. Ne moraš glumiti eksperta za nešto što ti nije blisko, već gradiš odnos na zajedničkim vrijednostima.

Važno je i ne očekivati instant rezultat. Nekad odgovor dođe za tjedan dana, nekad za tri mjeseca, a nekad se jave tek kad im zatreba točno ono što ti radiš.

Ovo je primjenjivo na sve: od handmade proizvoda, wellness centara, restorana, do online edukacija. Ljudi prepoznaju kada im se javlja netko tko razumije njihov posao.

3. Google Maps metoda

Kladim se da još nisi čula za ovu metodu. Ovo je jedan od najkonkretnijih i najpodcjenjenijih načina dolaska do prvih klijenata, posebno ako ciljaš male i srednje obrte.

Kod mene je to izgledalo ovako:

Otvori Google Maps. Upiši djelatnost (npr. frizerski salon, studio joge, apartmani, obrt za čišćenje). Klikaj redom.

Pogledaj:
● Imaju li web stranicu?
● Imaju li društvene mreže?
● Jesu li aktivni?
● Izgleda li im online prisutnost zastarjelo ili nedorečeno?

Zatim im se javiš s konkretnom ponudom.

Ne „ja nudim usluge“, nego: vidjela sam da nemate web / da vam Instagram stoji / da nemate jasnu ponudu – evo kako vam mogu pomoći.

Ono što ovu metodu čini učinkovitom je to što se obraćaš ljudima koji već posluju i već imaju potrebu, samo je još nisu artikulirali.

Ova metoda savršeno funkcionira za razne obrte: marketing, web, administrativne usluge, fotografiju, video, pisanje, ali i za lokalne usluge koje žele više klijenata.

Ne bi vjerovala koliko potencijalnih klijenata imaš u svojoj blizini, samo ako obratiš pažnju. 🙂

4. Facebook grupe

Facebook grupe su i dalje zlatni rudnik, ako znaš kako ih koristiti.
Greška koju svi rade? Objave tipa: „Pozdrav, nudim usluge, javite se u inbox.“ Takve objave se izgube u moru sličnih i rijetko donesu rezultat.

To ne radi.

Ono što radi je prisustvo. Komentiranje, pomaganje, dijeljenje iskustva. Kad ljudi vide da znaš što radiš – sami se javljaju.

Facebook grupe su dugoročna igra. Ako u njih uđeš s idejom da odmah prodaš, rijetko ćeš uspjeti. Ako uđeš s idejom da gradiš povjerenje, klijenti dolaze prirodno.

U mom slučaju, prve upite nisam dobila iz objava, nego iz komentara. Iz toga što sam bila korisna.
Ovo vrijedi za sve djelatnosti. Ako imaš znanje, dijeli ga s drugima. Povjerenje dolazi prije prodaje.

5. Reci svima što radiš (offline i online)

Ovo zvuči banalno, ali većina ljudi ovo ne radi. Ljudi oko tebe često ne znaju čime se baviš. Prijatelji, poznanici, bivši kolege, obitelj. Pričaj o svom poslu. Dijeli što radiš, na čemu radiš, kome pomažeš i kakve probleme rješavaš. Možeš napraviti personalizirane kemijske, posjetnice, nešto što možeš podijeliti i što će predstavljati tvoj brend čak i kad ti nisi u prostoriji.

Offline razgovori često dovedu do online preporuka. Netko zna nekoga. Netko se sjeti baš tebe kad mu zatreba usluga.

Preporuke su i dalje jedan od najjačih kanala dolaska do klijenata, posebno u početku, kad još nemaš veliku vidljivost.

Zaključak

Prvi klijenti dolaze jer si bila hrabra, proaktivna i jasna u onome što nudiš. Dolaze jer si se usudila javiti prva, predložiti rješenje i stati iza svog rada, čak i onda kad nisi imala savršene reference, tisuće pratitelja ili godine iskustva iza sebe. I to je ono što se često prešućuje: početak je neugodan, ali je nužan.

Bez obzira imaš li agenciju za marketing, beauty obrt, edukaciju, fotografiju, web usluge ili bilo koji drugi oblik samostalnog posla, principi dolaska do prvih klijenata su univerzalni. Nije presudno čime se baviš, nego kako pristupaš ljudima. Inicijativa, personalizacija i prisutnost vrijede u svakoj djelatnosti, jer ljudi kupuju od ljudi, ne od savršenih profila.

Važno je i ovo: prvi klijenti rijetko će biti idealni. I to je u redu. Oni su tu da naučiš kako komunicirati, kako postaviti granice, kako oblikovati svoju ponudu i cijene. Svaki razgovor, svaki mail, svaki „ne“ gradi tvoje iskustvo brže nego bilo koji tečaj.

Zato nemoj čekati da se sve posloži. Ne čekaj da se osjećaš potpuno spremno. Spremnost dolazi kroz akciju. Javi se. Pitaj. Ponudi. Pojavi se opet sutra.

Ne čekaš da te netko otkrije, ti se predstavi prva.

O AUTORICI: Sara Matijević | Nakon života u Grazu i Sarajevu, odlučila sam usporiti tempo i vratiti se onom dalmatinskom pomalo. Danas radim s plaže, iz kafića s pogledom na more ili iz vlastitog kutka kreativnog nereda – gdje god me inspiracija zatekne. Inspiraciju za kreiranje sadržaja za klijente dobivam iz malih svakodnevnih rituala koji život čine boljim – kava uz sunce, dobra knjiga i druženje sa dragim ljudima. WEB | LinkedIn profil

The post 5 načina kako doći do prvih klijenata koje ti nitko neće reći appeared first on Kreativna na Netu.

U ovom članku dijelim kako sam sastavila poslovni plan koji je prošao, i to bez ijednog posla u CV-u. Ako si mlada žena koja sanja svoj biznis, a nemaš ni “P” od prakse, čitaj dalje. Ovo je priča o tome kako sam sama pisala poslovni plan za samozapošljavanje i otvorila obrt za digitalnu promidžbu i ostale usluge.

Prihvati da (još) nemaš iskustva, ali imaš volju

Ako čekaš da “budeš spremna”, nikad nećeš krenuti. Ja sam krenula s 0 klijenata, 0 projekata i 0 dana iskustva. Službeno, naravno. Neslužbeno, vodila sam Instagram profile poznanicama, učila pojmove vezane za digitalni marketing i grabila svaku priliku da besplatno nešto odradim kako bih mogla slagati portfolio. Portfolio je tvoje tajno oružje koje može odigrati značajnu ulogu ako predaješ poslovni plan bez konkretnog radnog iskustva u branši u kojoj želiš otvoriti obrt.

Kod mene, to su bili certifikati s platformi poput HubSpota i Accenturea, tečajevi na LinkedInu, Google digitalnoj garaži i slično. Svi ovi tečajevi bili su besplatni, a meni su itekako pomogli da ostvarim maksimalan broj bodova u kategoriji obrazovanja prilikom predavanja poslovnog plana.

Osim toga, iskustvo ne mora biti službeno. Ja sam odmah na početku učenja o digitalnom marketingu (iskoristila sam besplatan vaučer od HZZ-a vezan za internet marketing i brendiranje) počela tražiti praksu – bilo što gdje ću moći kreirati objave za društvene mreže, pisati SEO tekstove ili učiti analitiku. Nakon završetka prakse tražila sam potvrdu koja je također ušla u moj portfolio. Oni žele vidjeti da imaš plan i konkretne akcije, ne samo “volju”.

Što mora sadržavati poslovni plan koji prolazi

Prvo – autentičnost. Znam, zvuči kao klišej. Ali poslovni plan ne mora biti dosadan Word dokument s grafovima. Ako želiš da te uzmu ozbiljno, moraš kombinirati realna očekivanja s osobnom pričom.

U mom slučaju, uključila sam:

● detaljan opis djelatnosti obrta (vođenje društvenih mreža, kreiranje sadržaja, pisanje članaka i SEO optimizacija);
● istraživanje tržišta i konkurencije – analizirala sam profile žena koje rade slično kao ja i izdvojila što ja mogu drugačije;
● konkretne aktivnosti za pronalazak klijenata: cold outreach na LinkedInu, pitchanje
preko Upworka, kreiranje edukativnog sadržaja na Instagramu;
● osobne reference i edukacije – iako nisu formalne, sve sam ih lijepo popisala u
privitku (uz certifikate).

Bitno je i znati kako se istaknuti, a ne samo reći „ja ću voditi društvene mreže“, već kome, kako i zašto baš ti. Moj pristup bio je personaliziran – obratit ću se manjim biznisima koji nemaju marketinški tim, ponuditi im gotova rješenja, pakete koji uključuju sve – od kreiranja vizuala, pisanja captiona, do analitike. U poslovni plan sam dodala primjere vizuala koje sam radila, pokazala koliko dobro poznajem Canvu, CapCut, WordPress… Nije bilo „možda“, bilo je: „Znam, evo primjera.“

Kako napisati dio o konkurenciji i kako se istaknuti

Da se razumijemo, digitalni marketing je tražena djelatnost i tržište je jako zasićeno. Ali! To ne znači da nema mjesta za još jednu dobru priču. Kad sam pisala dio o konkurenciji, nisam se fokusirala na velike agencije s dugogodišnjim iskustvom, već na cure koje su, kao i ja, počele od nule. Freelance, Instagram profili, mala poduzeća čije profile same vode… Napravila sam SWOT analizu (snage, slabosti, prilike i prijetnje) i jasno navela gdje se ja pozicioniram. Moja prednost? Svjež pristup, direktna komunikacija, jednostavnost i jasnoća. A i dodala sam da sam dio Gen Z generacije pa sam stalno u koraku s novim trendovima, reelsima i sl.

Cilj? Ne biti samo još jedan „social media manager“, nego netko tko je koristan, zanimljiv i drugačiji. A to se sve može pokazati već u poslovnom planu, umjesto suhoparnih rečenica, možeš dodati par screenshota, primjere sadržaja koji si kreirala, čak i URL-e do svojih objava (ako si ih već radila). Sve to pokazuje da znaš što radiš, i da si već aktivna, bez obzira na formalno radno iskustvo.

Kako izgleda racionalan troškovnik i što sve možeš tražiti od opreme

Iskreno, najviše sam istraživala ovu stavku jer se često podcjenjuje. Troškovnik mora biti pametan, dakle, ni prejeftin, ni megalomanski. HZZ gleda isplativost i opravdanost svega. Ja sam se fokusirala na opremu koja će mi biti potrebna u svakodnevnom radu. To je bio laptop, tablet, prijenosni punjač, licence za određene softvere, miš, slušalice i još neke sitnice. Poanta je svaku od ovih stavki detaljno razraditi, kao da već radiš taj posao i objašnjavaš što u kojoj poslovnoj situaciji koristiš.

Također, navela sam i alternativne opcije – što ako ne dobijem sredstva? Imam back-up plan (koristit ću postojeći laptop, radit ću na besplatnim alatima itd.). Ovo je važno jer pokazuje fleksibilnost i to da imaš razrađenu svaku moguću opciju ako nešto pođe onako kako nisi zamislila.

Budi kreativna prilikom pronalaska klijenata

Moram priznati da sam ovu stavku poprilično zanemarila prilikom predaje prvog plana. Međutim, kad pričaš o tome kako će tvoj obrt biti održiv i kako ćeš uopće surađivati s klijentima, iskoristi moć mašte i malo istraži raznorazne metode koje će ti pomoći da dođeš do novih klijenata. S obzirom na to da je obrt nov, razumljivo je da će u prvih par mjeseci, ako ne i godina, posao ići slabije. Naravno, ne mora biti, ali govorimo o tome da moraš jako dobro razraditi održivost svoje poslovne ideje. Ja sam se u tom dijelu jako puno raspisala – pisala sam da ću koristiti platforme za pronalaženje klijenata: Upwork, LinkedIn, moć Facebook grupa u kojima se redovno traže ovakve usluge. Zatim, spomenula sam tzv. cold pitching – pronalazit ću mejlove potencijalnih klijenata i slat ću im svoje ponude, koristit ću čak i Google Maps kako bih vidjela koji su lokali novootvoreni te ću istražiti imaju li dobar online marketing kako bih im mogla poslati svoju ponudu.

Zaključak: Pretoči svoju viziju u posao iz snova

Sve ove smjernice koje sam navela – izmišljeni projekti, case studies, rebranding, suradnje, vlastiti sadržaj, volontiranje i sve ostalo – apsolutno su primjenjive na razne djelatnosti. Nije bitno vodiš li društvene mreže, radiš li frizure, izrađuješ nakit, pečeš torte, dizajniraš logotipe ili fotkaš pse, sve se može prikazati profesionalno.

Kao netko tko je otvarao obrt u digitalnom marketingu, pišem iz prve ruke. Moje područje traži portfolio, vizualni identitet, prisutnost na mrežama i jasno definiranu ciljnu skupinu, no, iskreno, pa sve to treba i obrtniku koji radi prirodne kozmetičke proizvode. Ili kuharici koja pokreće catering. Bilo koja djelatnost zaslužuje priču koja stoji iza brojki.

Ono što čini razliku je tvoja vizija. Zašto baš ti? Zašto baš sad? Što tvoj obrt donosi tržištu? Dobar poslovni plan ne mora biti dosadan. Ako jasno znaš što nudiš i kome, veće su šanse da ćeš stvarno i uspjeti. A to je tvoj prvi korak prema poslu koji ti radiš po svom. Sretno!

O AUTORICI: Sara Matijević | Nakon života u Grazu i Sarajevu, odlučila sam usporiti tempo i vratiti se onom dalmatinskom pomalo. Danas radim s plaže, iz kafića s pogledom na more ili iz vlastitog kutka kreativnog nereda – gdje god me inspiracija zatekne. Inspiraciju za kreiranje sadržaja za klijente dobivam iz malih svakodnevnih rituala koji život čine boljim – kava uz sunce, dobra knjiga i druženje sa dragim ljudima. WEB | LinkedIn profil

The post Kako napisati poslovni plan za samozapošljavanje (i dobiti sredstva!) appeared first on Kreativna na Netu.