*Ovaj tekst je dio programa Kreativci pišu. Autorica teksta je Ajla Vejzović o kojoj više možeš doznati na kraju teksta.
Tko će vam dati bolji savjet od onih čiji brendovi su postali ikone i dan danas predstavljaju simbol svoje industrije? Kreatorica male crne haljine, neizostavnog komada u ormaru svake žene, je rekla:
„Da biste bili nezamjenjivi, morate biti drugačiji.” – Coco Chanel
Prema istraživanju Stackla iz 2024. godine, čak 86 % potrošača smatra da je autentičnost izuzetno važna pri izboru brenda.
Ukoliko želite da vaš sadržaj i brend budu autentični, onda će vam se svidjeti što slijedi…
Šta je “brand voice”?
Brand voice (glas brenda) je dosljedan stil komunikacije i ton kojim brend izražava svoju osobnost i vrijednosti u svim oblicima komunikacije. To bi bila neka oficijelna definicija, a jednostavnije rečeno to je način na koji vaši klijenti, publika ili kupci doživljavaju ono što im nudite.
Određivanje brand voice-a je krucijalno, a započinje s vašom vizijom onog što želite. Naravno, tu su i drugi brendovi koji služe kao inspiracija, ali bez obzira na to, dio ‘ono nešto vaše’ izdvaja i oblikuje daljnji glas i stil.
Dalje glas gradi prepoznatljivost. Bez toga si samo još jedan u feedu.
Gdje “brand voice” najviše fali?
Najviše ga nedostaje tamo gdje bi najviše trebao biti, a to su dijelovi koje kupci prvo čitaju. Neki od njih su:
- blog postovi,
- opisi proizvoda,
- kategorije,
- naslovi na banerima,
- newsletteri.
To su mjesta na kojima se kupac svakodnevno susreće sa tvojim brendom. A često to zvuči ovako:
“Naš čaj je prirodan, ukusan i zdrav.”
Super. I šta još?
To kaže i 300 drugih proizvođača.
Ono što bi bilo poželjno za uraditi je opisati šta to vaš proizvod čini prirodnim, ukusnim i zdravim. Sigurno ima i nešto što ga izdvaja od ostalih, pa to i naglasiti. Imaj na umu da kupac izdvaja svoje vrijeme i novac da sazna i eventualno kupi tvoj proizvod/uslugu stoga mu olakšaj odluku jasnim i iskrenim informacijama.
Također, kada budeš opisivao/la vaš proizvod, članak ili nešto drugo moći će jasno prenijeti njegovu jedinstvenu vrijednost i priču. To će potencijalnim klijentima olakšati povezivanje i potaknuti ih na akciju – a upravo je akcija ono što vam treba, zar ne?
Kako prepoznati i razviti svoj brand voice?
Kada nešto započinjete, obično imate u glavi kako će to da izgleda, a kroz svoje riječi to i možete predstaviti drugim. Neki to opisuju kao ‘Moć riječi’.
Da bi razvili svoj brend, prvo treba da se zapitate:
Kako želim da ljudi govore o mom brendu kad nisam tu?
Da li želite da vas pamte kao stručne, duhovite, prijateljski nastrojene, inovativne ili buntovne? Ne možete (niti trebate) biti sve. Najbolje da odaberete 3-4 osobine koje najbolje predstavljaju vaš brend i ostanite im vjerni.
Neke od najčešćih kombinacija su:
- Pouzdan, edukativan, nenametljiv
- Topao, pristupačan, inspirativan
- Profesionalan, analitičan, ozbiljan
Primjeri iz prakse:
Zara – elegantan i samouvjeren, koristi jednostavan jezik i moćne vizuale.
dm – topao i prijateljski, gradi blisku emocionalnu vezu sa kupcima kroz svakodnevne poruke.
Podravka – tradicionalan i povjerljiv, naglašava domaću kvalitetu i naslijeđe.
Najčešća pitanja (FAQ) u vezi brand voice-a
Koji su alati za razvoj brand voice-a?
- Brand voice chart (tabela osobina, opisa i primjera)
- Analiza komentara, poruka i recenzija kupaca
- AI alati za analizu tonaliteta (npr. Grammarly Tone Detector, Writer.com)
Šta ako brend ima više osoba koje pišu?
Tada je ključno imati brand voice vodič. To bi bio dokument koji opisuje ton, stil i pravila pisanja. Time osiguravaš da svi pišu “istim jezikom”, čak i kada se više osoba mijenja u stvaranju sadržaja.
Koje greške izbjeći kod kreiranja brand voice-a?
- Kopiranje drugih brendova
- Promjena tona iz posta u post
- Pisanje bez publike na umu
- Ignorisanje povratnih informacija kupaca
Kako da brand voice zvuči prirodno, a ne forsirano?
Pišite kao da se obraćate stvarnoj osobi. Koristite žargon, humor ili emociju ako to odgovara brendu. Ključ je u ravnoteži između autentičnosti i profesionalnosti.
Kako uključiti brand voice u blog postove i opise proizvoda?
Koristite izraze, ton i stil koji se podudaraju s vašom komunikacijom na drugim kanalima. Uključite priče, reference i fraze koje odražavaju karakter vašeg brenda.
Svima drag i poznat dm često koristi fraze kroz koje grade povezanost s publikom npr. “Za tebe, svaki dan.”
Kad znaš šta želiš, ali ne znaš kako to reći
Ovo je jedna od uobičajenih situacija u kojoj se možete naći, a često se dešava zbog nedostatka vremena. U takvim slučajevima možete angažirati freelancera koji vam može pomoći s vašom idejom i pretvoriti je u zanimljiv sadržaj.
Tu nastupam ja.
Kao biologinja i stručnjakinja za pisanje SEO sadržaja iz oblasti zdravlja, ishrane i znanosti, pomažem malim biznisima, brendovima i pojedincima.
Kako? Nisam Dostojevski, ali mogu kreirati sadržaj koji će predstaviti vas onako kako vi to zamišljate, uz vaše inpute. A dobit ćete i podršku znanosti!
Ako su vam potrebni članci koji opisuju proizvode, ili općenito želite podijeliti informacije o zanimljivim temama, tu sam za više informacija.
Kako se Dove izdvojio od drugih?
Dove je bio samo još jedan od mnogobrojnih kozmetičkih brendova sve dok nisu promijenili taktiku i pokrenuli seriju kampanja naziva ‘Real Beauty’.To nije bio samo marketinški trik već jasan stav da su njihovi produkti za sve žene a ne samo savršene, fotošopirane modele.
Dove je kroz autentičan brand voice postao simbol samopouzdanja, njege i poštovanja prema stvarnim ženama.
Što reći za kraj?
Radi uspješnijeg biznisa vrijedi sjesti i razmisliti na šta će to sve ličiti te što vas može izdvojiti od drugih uz kvalitetu koju pružate. Stoga zasučite rukave i učinite svoj sadržaj nečim što publika neće moći ignorirati.
Ako imate kakvih pitanja vezanih za ovu temu, slobodno se javite u komentarima!
O AUTORICI: Ajla Vejzović, biologinja i autorica sadržaja. Nakon rada kao nastavnica i profesorica biologije na Cambridge programima, okrenula se medijima, SEO-u i content marketingu kako bi spojila dvije svoje strasti – znanost i pisanje. Danas piše informativne i pristupačne tekstove o prirodnim proizvodima, kozmetici, biomedicini i prehrani. LinkedIn profil
NAPOMENA: Sadržaje s web stranice Kreativna na netu slobodno možete podijeliti na društvenim mrežama, no znajte da ih nije dozvoljeno kopirati, prenositi ni preuzimati u bilo kojem obliku i potom koristiti za stjecanje profita ili objavljivati na vlastitoj web stranici, blogu ili portalu bez dozvole autora i navođenja izvora.